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律师你好,假设人在淳安县地区,请指点一下没有订单号,怎样向快递公司提出投诉?

吴亮律师2025-07-03泰顺律师

没有订单号投诉快递公司,可先联系快递公司客服并提供相关信息。
若快递公司不受理或处理不当,可选择向国家邮政局投诉(12305),或根据各省邮政管理局规定的方式申诉,如网站、微信、书信等,根据具体情况选择最便捷有效的投诉方式。
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无订单号投诉快递,先联系快递公司。
具体操作:1. 尝试提供收件人信息、快递时间等辅助信息给快递公司客服;2. 若快递公司不处理,立即拨打“12305”向国家邮政局投诉;3. 也可通过国家邮政局网站、微信公众号等渠道提交投诉,详细描述问题并提供相关证据。
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没有订单号也可向快递公司投诉,建议联系快递公司客服说明情况。
依据《快递暂行条例》等规定,快递公司应建立投诉处理机制。若无订单号,可尝试提供其他证明信息。若快递公司不处理,可向国家邮政局投诉(电话12305),不及时处理可能影响消费者权益保护及快递行业规范。

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